伦敦劳合社——鼎鼎大名，也亟需转型！

图片来源：Financial Times

大名鼎鼎的世界上历史最悠久的航海船舶保险市场——伦敦劳合社(Lloyd’s of London)正面临着一场完美风暴。

老式的商业模式、自然灾害的多发、以及来自竞争保险中心的竞争以及英国退欧，都在威胁劳合社作为一家可以对船舶、雕塑、足球明星的腿等任何东西进行保险的世界名保险市场的声誉。

Lloyd's CEO John Neal  来源：Commercial Risk

这家从1688年伦敦一个咖啡馆成立起来的保险市场在过去两年中总共亏损了大约30亿英镑(约合39亿美元)，怎么将这个古老的市场在21世纪里带上正确的轨道，刚刚上任不久的劳合社首席执行官John Neal正面临着带领劳合社转型的巨大压力。

据悉，经过为期6个月的审查后,Neal将于近期公布一项将新战略方案：其中包括推动流程的自动化、逐渐从巨灾保险转移、严格审查抬高劳合社业务成本的中间人，以及吸引新资金来源的方式等方面的内容。

在彭博社(Bloomberg News)报道劳合社(Lloyd’s)存在性骚扰和日间饮酒问题后，劳合社的文化成为了公众关注的焦点。

更重要的是在这个一些保险人仍在用羽毛笔记录沉船事故的市场里，一些经纪人和承保人一直在抵制革新。

一位不愿透露姓名的保险公司首席执行官表示:“劳合社必须改变，这就像一位老人在跳舞——有点尴和尬。”“我们必须在现代化方面做些什么。”

劳合社的所有经纪人都计划在6月前转向电子平台，但许多人抱怨成本过高和透明度提高——这可能损害他们的收费。

承保人需要在年中之前将50%的业务转移到该平台上，但有几个已经落后，而且他们的大部分业务被认为超出了可自动化的范围。

表示，“最近的表现令人难以接受，但我们去年开始的这项工作使市场的基础变得更加坚实。”

现在的重点是我们必须做出的改变，以确保劳合社在未来的成功，通过增压创新，简化资本进入劳合社的流程，自动化索赔流程，通过电子交易降低成本，并创造包容的文化。

劳合社自身并不是一个保险公司，其是一个保险市场，由99家辛迪加或会员单位构成，有150多名经纪人作为客户的中间人，以及另一组被称为管理代理公司的中间机构，管理代理公司负责聘用核保人、经营辛迪加的业务、并对会员汇报经营结果。

过去劳合社会员主要是一些富有的个人，现在的成员包括小型承保人和上市公司，比如如Beazley和Hiscox，以及专注于航运、航空和房地产等业务的全球保险公司。

现在劳合社的问题在于，尽管它仍拥有全球声望和强劲的a级信用评级，但从对冲基金到寻求更高收益率的私人股本公司等投资者正涌入百慕大、纽约和新加坡等竞争对手的中心。

劳合社以专业化和创新闻名，已将其推到了防范黑客攻击保险等新领域的前沿，但成本更低的保险中心正大举进入其地盘。例如，百慕大发展了巨灾债券和其他保险相关证券的相关领域。

伦敦和迪拜保险经纪公司PWS Gulf董事、业内资深人士安德鲁•巴瑟斯特(Andrew Bathurst)表示:“这对劳合社来讲肯定是一个威胁，并且这样的威胁将在多个领域产生。”“劳合社意识到，海外承保人正在关注这些业务类别，并在权衡是否承保它们。”

曾经作为劳合社承保人的Bathurst表示，“如果我们看到更多的亏损，尤其是老账户的亏损，劳合社就将面临压力，然后就会有更多的动机瞧向外面的市场。”

劳合社(Lloyd’s)在其宣传新战略中强调，在一个大多数业务仍是面对面进行交易的市场，自动化索赔流程以削减成本是其中一个重点领域。

根据评级机构AM Best的数据显示，劳合社的保费费用率 expense ratio为40%。消息人士称，这比德国的安联(Allianz)或美国的AIG等商业保险公司高出约10个百分点。

“市场需要现代化。在我们拥有技术的情况下，把业务放在纸上是没有意义的，”管理者7个劳合社辛迪加的，Beazley首席运营官伊恩•范托齐(Ian Fantozzi)表示。

Hiscox保险公司已经接受了技术变革，但劳合社一直难以说服一些承保人和经纪人采用2016年7月推出的电子处理平台。虽然有人说这个系统很容易使用，但也有人抱怨它太笨重，会增加而不是减少工作量。

劳合社前首席执行官因加•比尔(Inga Beale)去年强制要求辛迪加将业务转移到该平台，未能达到目标的承保人将面临罚款，而经纪人可能被注销——这种情况此前很少见到。

然而，对于规模较小的经纪人和承保人来说，适应这一体系的前期成本很高。据一位市场人士称，说服他们改变就像像把猫赶到一起那样难。

此外，一位资深经纪人表示，该系统并不理想，因为不同的辛迪加以不同的方式运作和使用。其还表示，该系统仅适用于简单、商品化的保单，而不是劳合社中的那种带有大量条件和条款的复杂业务。

伦敦金融城(City of London)一位熟悉劳合社(Lloyd 's)的消息人士表示，规模较小的经纪商也对该体系提供的透明度心存警惕，因为该平台可能会暴露它们的收费结构，并可能对它们的收费构成压力。

英国管理总代理协会(Managing General Agents ' Association)主席查尔斯•曼彻斯特(Charles Manchester)也表示，经纪人对其的需求并不大。

另一知情人士表示，“人们越来越担心，这可能迫使更多的经纪人离开。”“过去，英国银行会坚持使用伦敦劳合社承保。这种力量平衡正在发生变化，其他保险中心可能会出现，比如纽约。”

波士顿咨询集团(Boston Consulting Group)和行业协会伦敦市场集团(London Market Group)在2017年发布的一份报告中，强调了劳合社和伦敦其他保险公司面临的风险。该公司表示，得益于较低的资本成本和支出，该市场面临来自新兴市场、百慕大、新加坡和瑞士的竞争。

伦敦在全球再保险保费中所占份额从2013年的13.4%和2010年的15%降至2015年的12.3%。报告称，新兴市场保费收入从2013年的105亿美元降至2015年的93亿美元。

报告称，虽然伦敦仍是全球最大的商业保险和再保险中心，但2013年至2015年，新加坡、百慕大和瑞士的年增长率分别为4%、1%和0.6%，而伦敦却出现了每年0.3%的下滑。

此外，面临着即将到来的英国脱欧，劳合社也面临来自欧洲竞争的威胁。劳合社(Lloyd 's)已在布鲁塞尔开设了一家子公司，以应对英国退欧，但它的运营结构复杂，一些市场消息人士担心，这种结构恐将不受欢迎。

另一位伦敦城相关人士表示，伦敦劳合社(Lloyd 's of London)正开始分崩离析。随着英国退欧的影响，越来越多的公司开始放眼世界，并考虑是否需要留在伦敦。”消息人士称，"法国和德国的承保人现在开始考虑在当地开展业务。"

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