CSM于意大利启航，提供全方位海事服务

有着40年运营经验，在全球拥有数十家商业中心，如今哥仑比亚船舶管理公司（CSM）在热亚那开始了新的征程。

CSM意大利分公司董事总经理 Xanthos Kyriacou 表示：CSM在提供专门全方位的海事服务，提供培训和战略咨询，同时也在不断开拓新领域，尤其是在这样一个充满不确定性和深刻变革的时期，质量经理需要发挥自己的作用。

基于我们对客户需求的了解以及对市场的挑战的认识，CSM不但可以提供解决方案，提高运营效率，实现盈利，还能提供高价值的产品和配套服务，通过 CSM 船舶绩效优化控制室来提高效率。CSM一直以来都能集管理、物流、采购、技术、IT、船员、餐饮、人等优势资源为一体为合作伙伴提供规模化的定制服务。

他补充说，我们能够适应并快速响应客户的要求，我们关注对海员和岸基员工的培养，在面临挑战的时候，我们从不退缩，我们能将自身优势与合作伙伴的优势相结合，我们能够一直走可持续发展的道路。当今世界正在向数字化转型，我们此时在热那亚开设分公司，正是因为意大利航运业的悠久历史，因为热那亚丰富的航海传统，因为我们要更好的服务老客户并不断发展新客户，尤其是为意大利的客户有效地提供高品质的服务。

目标与策略

CSM在意大利的发展战略是什么？

我们的最终目标是通过与意大利当地航运公司合作，重建意大利航运集群。我们认识到航运业需要更现代、更现实的方法来扩展船舶管理的广度，CSM意大利作为世界级的船舶管理者，将继续提供超附加值的，最优质的，最专业的服务。CSM意大利已开始与 Premuda 等意大利公司合作，为整个意大利海事集群提供全方位的管理和海事服务，同时也欢迎意大利船东和航运相关公司与CSM意大利一起构建航运新生态，欢迎大家入股CSM意大利。CSM总部位于塞浦路斯，近期成立了新的金融分支，在其带领下，公司将顺利向意大利市场过渡，并带领认可我们的意大利航运企业开创新的发展模式。

CSM 金融可提供一系列金融产品，包括债务融资、股权出资和家族理财等，为缺乏投资机会，动机和信心的投资者提供帮助，与其共同抵御投资风险，帮助其提高投资收益。CSM一直以来都秉持增值的理念，在了解市场和客户，了解成本管理和效率管理手段的基础上，一方面提高船舶管理运营的质量，另一方面在财务和金融方面给客户一定的支持。Kyriacou先生强调。

CSM独创性的为客户提供灵活的模块化管理和海事服务，为每个客户量身定制服务。我们既能保证客户运营成本的优化，又能保证客户在规模经济中获益。

我们的服务涉及餐饮、心理咨询、独立采购、废物管理、可持续发展、ESG 战略、IT 软件开发以及飞行器管理等。机动灵活的办公规模使我们能更加以客户为中心，为客户精准定制个人服务，同时保障哥仑比亚集团的利益。

海员心理健康支持

现在海员的心理健康和某些特殊问题都得到了比较高的关注，您对此有何看法，可以谈谈公司在这方面的努力吗？

CSM就是要针对痛点下猛药，成为一家真正关心海员心理健康的公司，CSM与心理健康支持服务公司 (MHSS) 合作，利用其专业的心理学家团队，全年，全天，为海员提供一对一的心理咨询和帮助，要想海员所想，始终把员工的身心健康放在首位。

当前，我们也为海员及其家人提供了很多帮助，我们同客户共同筹集130万美元，作为CSM 团结基金，旨在帮助受俄乌冲突影响的海员家庭。最近，在波兰和罗马尼亚为CSM的海员及其家人提供安全的住所，为他们提供经济上的帮助，同时也帮助他们解决心理健康问题。

您认为技术发展和时代进步将如何改变海员的船上生活？

我个人认为，技术进步拉近了海员与家人的距离，船上的配备的互联网让海员更便捷的与亲朋联系，这也有利于海员的心理健康，和幸福感的获取。同时，技术也提高了船舶管理效率，优化了船舶运营流程，CSM在利用数字化和智能技术方面，一直处在行业前列，我们的绩效优化控制室 (POCR)提高了船舶和岸上作业的效率。绩效优化控制室由专家全天候监控，让客户对其船舶和运营有准确的和实时的掌握，同时也保障了船上的船员能够从控制室获得帮助，高水平的完成工作。

我们与 Adobe 和 OneLearn 等合作建立的线上学习管理系统能根据员工的个人需求提供量身定制的学习项目，这使我们员工收获颇丰，也成为员工十分趁手的工具，在线上，课程专家和导师可以虚拟地进行小组培训，为重要的客户会议提供支持，最大限度地提高效率和服务质量，并削减成本。我们使用的设备具有很高的技术含量，又非常便携，让演讲者的观点全面的输出给其他与会者。全息投影使我们的员工和船员免去旅行的烦扰，在世界的各个角落共同参与到同一个会议和项目中，让我们在今天共同见证了“明日世界”的精彩。