国际SOS发布全球风险展望：2021年企业组织员工出行风险将达到五年来最高水平

国际SOS发布全球风险展望：

2021年企业组织员工出行风险将达到五年来最高水平

新冠疫情就像一面棱镜折射出企业全球运营的其他风险

中国北京 2020年12月21日 ——根据近日国际SOS发布的《 2021年度全球风险展望》的调研结果1，全球劳动力出行风险水平已达到2016年以来的最高水平。该报告来自伊普索莫利（Ipsos MORI）对99个国家/地区的1,400多名企业风险管理从业人士的商业韧性趋势的调研结果，并根据企业员工韧性委员会（Workforce Resilience Council）专家访谈的结果和国际SOS全球风险的数据和分析，通过定性和定量的方法总结整本报告。

国际SOS预测的2021年五大风险：

· 政治经济动荡将加剧紧张局势和内乱并导致犯罪率上升

· 因疫情大流行影响，危机管理团队将重新定义“员工关照义务”的范畴和实践

· 日益凸显的“信息疫情”（infodemic）问题，对于获取可靠的健康和安全信息与建议来源的需求增高

· 员工心理健康问题将成为企业生产力主要的破坏因素

· 对新冠疫情的单一关注将会造成风险盲点

调研的主要发现：

企业组织员工对出行风险的感知达到5年来的高点，并预计2021年将持续增加

毫无疑问，大约80%的企业风险管理从业人士认为，2020年企业员工面临出行的健康和安全风险增加，来自负责不同员工群体的风险管理者其反馈的调研数据如下：“国内员工”（85%）、“外派员工”（81%）、“学生和教职人员”（80%）、“差旅人员”（79%）、和“偏远地区员工”（77%）。超过半数受访者认为该比例将在2021年进一步增加，这个数据在亚洲的风险管理者，特别是那些负责管理外派员工（60%）和差旅员工（60%）风险管理人员尤其显著。

来自美国大多数的受访者认为风险增加（91%），但同时对地方政府和卫生机构的信任也呈现下降；三分之一（31%）的企业风险管理从业人士认为对信息来源的信任下降已成为其工作的主要挑战，这个数据在美洲（40%）最为显著。

仅对管理差旅人员风险数的感知来说，2020年来到相关调研的新高（79%）；相关调研开始于2016年，该数据在2018年来到低点（47%）；而2016年为相关研究以来次高的一年（72%），主要是当年有许多以往被认为安全的国家和地区受到恐怖袭击，成为当时人们对出行风险最大的担忧。

国际SOS集团医疗总监Neil Nerwich医生评论说：“新冠疫情大流行造成了三重危机：公共卫生、地缘政治和经济危机在全球范围内影响了企业和员工。日益复杂的全球环境中蔓延的信息疫情加剧了这种情况。尽管疫苗研发得到突破的消息令人振奋，以及各种资源也在提供相关防疫的指导和服务支持，包括国际SOS的新冠疫情信息网站和我们援助中心为新冠患者提供转运的服务能力等，但企业必须重新检视‘对员工关照义务’具体实践和范畴，并迭代更新以适应新的全球环境。正如9/11恐怖袭击事件改变了企业看待‘员工关照义务’中安全问题的方式一样，疫情大流行注定会对企业应对员工健康威胁的模式带来持久的改变。”

“疫情大流行已经触发了企业高管直接参与员工健康和安全保障问题上的决策，对获得专家实时的医疗指导的需求也快速增长，此外企业必须重新检视需要承担员工健康（包含居家办公者）的相关责任。随着企业积极投入全球安全复工复产的工作时，新冠疫情就如同一面折射其他风险的棱镜。对企业传统健康责任的认识需要与全球最佳实践保持一致，因此联合国可持续发展目标（SDGs）将更受关注。随着差旅逐步恢复以支持全球经济的复苏，企业更需要充分且夯实的安全和可持续的健康责任措施，以确保差旅和外派员工的健康和信心的重新建立。”

国际SOS中国援助中心援助总监李侠医生补充道：“尽管目前中国国内疫情相对稳定，企业组织也都积极开展防疫工作，但在当今企业全球运营的商业环境下，众多中国走出去企业需要放眼全球风险，为企业全球人员的健康和安全保障制定布署战略计划及资源。”

2021年劳动生产力鸿沟

大多数受访的企业风险管理从业人士认为传染病（包括新冠肺炎、疟疾、登革热、埃博拉病毒、寨卡病毒等）将在2021年导致员工生产力的下降；三分之一的企业风险管理从业人士（不包含负责学生和教职人员）预计心理健康问题亦会造成影响。在受访的负责管理学生和教职员工风险的人员中，这一比例上升至43%。但俨然不同的是，根据企业人员韧性委员会的专家预测，2021年心理健康引发的问题将超过新冠疫情，对企业带来更为严峻的挑战。

大多数受访者认为其他风险明显相对下降，其中包括国家风险等级的变化、交通运输问题和安全威胁等。受访负责管理差旅员工的管理者认为，“地缘政治威胁”（30%）、“社会动荡”（25%）和“安全威胁”（32%）的风险明显低于2019年（分别为52%、52%和68%）。

国际SOS集团安全服务部总监Mick Sharp认为：“调研结果揭示了对于新冠疫情的高度关注，可能造成对其他风险的忽视，这反而可能将对企业商业运营带来更大的潜在威胁。可能受到与疫情相关的机会主义分子和对当地防疫措施存在不同态度人群所驱动，疫情大流行催化了安全问题2，特别是社会动荡和政治示威等事件。同样的，某些地区的犯罪率也出现了上升，我们必须意识到这只是新冠疫情危机下对全球社会经济和人们心理影响的开端。”

不难理解，普通大众和企业在不同程度上更加关注与新冠疫情相关的预防措施的需求和应用。 但是，长期积存的安保和安全问题并未减轻。近期在维也纳发生的恐怖袭击事件等，就非常直观地说明了这一点。此外，基于对新冠疫情防疫的需求和以及快速变动的旅行限制等，都将对应对自然灾害等风险威胁的工作增加更多的复杂性。

国际SOS中国客户联络总监马宁指出：“在当下变换莫测的全球风险环境下，广大中国企业管理者除了需要关注移动人群的风险之外，还需要及时获取基于海外项目的风险信息、时刻监控威胁项目运营的风险升级事件并有效进行响应管理，以保障全球人员安全。”

转运和撤离风险

Mick Sharp补充说：“疫情期间，企业转运和撤离的需求显著增加了，包括那些有紧急医疗需求并且面对复杂运营安全环境的人员。这些运作都由于疫情导致后勤保障困难，更需要高水平的专业知识和资源，并且要考虑对业务运营绩效带来巨大影响，那些没有相关转运和撤离等后勤资源支持的企业，会发现自己和员工暴露在相关风险中。”

近三分之一（28%）的企业风险管理从业人士认为，在必要时具备撤离员工的能力是确保员工免受健康和安全威胁的保障。负责管理外派员工风险（39%）以及位于非洲、中东和日本（分别为37％）的受访企业风险管理者对此体会尤甚。

73％的企业风险管理从业人士预测，2021年与新冠疫情的相关的医疗问题将成为转运和撤离的最大动因。

· 对于亚洲的受访者，这一比例增加到80%。

· 三分之一的受访者（31%）认为是因为边境关闭的原因，在澳大利亚和新加坡则分别提升至40%和50%。

· 虽然所有受访者中有五分之一（21%）认为自然灾害是最可能的撤离原因，但在美国和日本则分别上升到34%和36%。

· 安全威胁在非洲和中东仍然严重，37%位在当地的风险管理受访者认为这些威胁将在明年引起撤离，明显高于其他地区（总体数据为25%）；正如国际SOS安全风险地图所反映，非洲目前有55%以上3的国家完全或部分处于高度或极高度安全风险等级，这些地区在2020年的武装或叛乱活动都有所增加。

企业在确保其全球员工的健康和安全方面的五大运营挑战

该调研还揭示了企业风险管理者在为其全球员工提供必要的健康和安全保护方面，所面临的五大运营挑战，分别是：

五大挑战

编者按

*益普索莫里代表国际SOS，对选择参加调研的99个国家/地区的1,425名企业风险管理从业人士进行了在线调研。国际SOS向益普索莫里提供了包括客户和联系人的样本。实地调研于2020年9月22日至10月19日进行。在此新闻稿中，我们基于相关受访者以下的子样本和样本量进行报告：

1年度风险展望研究反映了在保护员工健康和安全方面的差距，例如风险认知、心理健康、生产力影响和运营挑战。此项调研*，还包含了深入访谈“企业人员韧性委员会”的解释和预测，以及国际SOS对于全球风险的数据和分析来作为补充。企业人员韧性委员会全部由健康和安全领域的专家代表组成。本年度委员会的36位成员来自智库、协会、顾问委员会、非政府组织和政府间组织，主要研究人员在国内外工作所面临的相关风险的议题。

2  https://www.internationalsos.com/global-security-insight

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