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信德海事网获悉,3月19日,近140万元的新型旅客摆渡车正式在旅顺港投入运营。这是继引进大型车辆安检仪后,旅顺港“升级”的又一台先进设备,此举将大幅提高旅客登船乘车舒适度及摆渡乘降效率。
旅顺港地处辽东半岛西南角,据守内渤海门户,特殊的地理位置使其成为辐射环渤海各港口的重要枢纽,开展内渤海客滚运输的海上区位条件得天独厚。随着近年来环渤海诸港扇形航线布局逐步成形,旅顺港客滚业务得以蓬勃发展,运量以年均30%快速攀升,吸引了渤海轮渡公司近一半的运力。旅顺港至今已成为渤海湾客滚运量增长最快、客滚航线最多的港口,在促进环渤海人员、物资、信息交流,拉动当地经济发展方面起到重要作用。
为适应客滚运量的快速增长,近三年来,旅顺港累计投入3000万余元对客滚服务设备设施及信息系统进行改造升级,其中多项处于渤海湾乃至全国领先水平。旅顺港还将原300人规模的候船厅扩大三倍,现可同时容纳近千名旅客,并实现了空调全覆盖,为旅客提供更加舒适的出行体验;车辆安检场地扩大两倍,并引进了国内领先的大型车辆安检系统,车辆安检放行效率大幅提升;新增网络购票通道,配合客运站内设置的自助取票机,旅客购票取票更加方便快捷。
今年,旅顺港将继续着力升级客滚硬件设施,计划将现1000平方米候船厅扩建至1900平方米,以满足客滚运量继续增长带来的候船需求;将建成全国首台垂直乘降式登船梯,进一步优化旅客出行体验,目前该设施尚处于设计建造阶段。未来,旅顺港还将开发实名制检票面部识别系统和滚装车流电子引导系统,大力推进新一代信息技术与港口业务深度融合,进一步提升服务品质与作业效率。
改善硬件条件的同时,旅顺港还紧抓客滚服务“软实力”,培育出具有特色的旅客服务品牌——“热心、耐心、贴心、细心、放心”的“五颗心”服务品牌。即尊崇“服务是最好的名片”服务理念,对每一位服务人员进行全方位岗前培训,将服务理念融入到工作的每一个细节,满足旅客出行中的多样化需求,提供全面周到的“五颗心”服务。另外,旅顺港目前已有3名客运服务员光荣地加入了大连港集团客运总公司“王红服务小组”,使大连港新时期“老码头精神”体系中的“心与您同行,有困难找我”客运服务精神在旅顺港得到了传承延伸,并在服务人员与广大出行旅客间不断传递。
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