目前，长江江苏段内河干散货船舶配员专项整治工作正式实施，为配合专项整治的开展，船E行APP及微信小程序“海事慧眼”模块上线了多个新功能。为方便广大船民在线开展相关业务，我们特整理出一些关注度高的问题，予以解答。
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01 船员如何安装使用APP?
答：在华为应用市场、应用宝等搜索“船E行”，下载安装，或者关注“船E行”微信公众号，点击“服务”菜单下的“下载”。
02 船员如何人脸识别验证查找自己的信息？
答：进入慧眼界面后，点击“船员识别”图标，可进入人脸识别页面，扫描验证成功后可显示该船员基本信息、任职船舶信息及证书信息。
03 船员如何通过船E行进行任职？
答：(方法1)点击“自助任解职”图标，人脸识别成功后进入“任解职”页面。该页面中可查看附近船舶列表（附近船舶显示为当前位置 1000 米以内船舶列表），点击船舶后的“选择任职”按钮，即可进入船员任职页面。船员任职页面中选择任职岗位、任职区域、是否实习后点击“提交”按钮，则提交成功。
(方法2)也可在该页面的搜索栏中输入船舶名称或船舶 MMSI，点击搜索按钮查询船舶列表（支持模糊搜索）。再点击船舶后的“选择任职”按钮，即可进入船员任职页面。船员任职页面中选择任职岗位、任职区域、是否实习后点击“提交”按钮，则提交成功。
04 船员如何解职？
答：点击“自助任解职”图标，进行人脸识别，可进入该页面查看 该船员任职信息。点击“解职”按钮，可以解除在该船舶上的 任职。（解职有两种方式：1、任解职历史记录中点击“解职” 按钮即可解职成功。2、“任解职”中选择一艘船舶并选择任职岗位提交成功后，之前任职的其他船舶则自动解除任职，从而 在当前提交成功的船舶任职。）
05 船舶如何自助核查？
答：点击“自助核查”图标，进入人脸识别页面，识别成功后可进行自助核查操作。点击“自助核查”按钮，进入自助核查页面。
06 船舶核查未通过，如何让船舶核查通过？
答：自助核查不通过有以下几种情况：
（1）实际在船船员小于最低配员要求，必须招聘相关船员，确保满足最低配员要求。
（2）实际在船船员满足最低配员要求，但是部分船员未进行刷脸验证通过；可要求相关船员通过“海事慧眼”模块进行配员自助核查刷脸通过。
（3）存在某个船员刷脸未通过的情况
由执法人员在行政检查APP和行政检查PC端进行人工审核或联系客服为您解决刷脸不通过的问题。客服微信号:17826033439
（4）该船舶的最低配员要求和实际情况不符或最低配员要求为空。
若出现此类情况，可联系客服，需提供该船舶的船名、MMSI、船舶识别号。若经过开发公司核对和数据中心一致，现场执法人员可在行政检查APP和行政检查PC端对该船舶进行人工审核通过。
07 慧眼系统里有船员并不是我船上的如何解决？
答：船长可在“船e行”小程序或“船e行”APP->海事慧眼->任解职页面针对不是该船在船船员进行解职。
08 自助核查通过后，船员解职去别的船上怎么办？
答：当船舶配员发生变化时，慧眼系统会自动对比船舶配员信息与实际任职船员，发现配员不足时核查通过结果会自动失效，同时船舶通行码变为黄码，需重新进行自助核查。同时，海事管理机构针对通行码失效的船舶，会着重开展远程核查，发现“证书在船、人不在船”等情况，将视为配员不足进行处理。
09 如果有黄牛带船员去码头现场进行自助核查，自助核查后再带船员离开该如何解决？
答：目前慧眼系统会识别船员任解职历史，发现船员一段时间内多次非正常任解职会自动将该船员标注为“异常船员”，海事管理机构将根据该船员的任职情况对存在嫌疑的船舶进行重点检查。
10 开展自助核查时，出现“船舶位置无法获取，请确认是否开启AIS”，该如何解决？
答：在船舶AIS正常开启的情况下，出现该问题大概率是船舶所处位置非“海事慧眼”信号覆盖范围，请前往江苏长江干线水域后再做尝试。
