跨境电商作为数字时代下重要的产业之一，以高效、快速、精准、普惠等众多的优点，成为现代全球贸易不可或缺的一部分。跨境电商物流服务也在中远海控的供应链服务中不断拓展和完善。

1从“跨界”到“无界”，以共融实现共创

在打造全链产品的过程中，“跨界”是一个被反复提及的词，主要体现在两个方面，一是成员之间跨越不同的业务板块和经验的界限，形成意见共融和价值共创；二是跨越不同的组织界限，达到团队协同和多元统一。因此，中远海控在开拓跨境电商业务时，就经常需要通过“跨界”来摸索有形组织与无形边界的一体生态，实现资源联结和价值共创。

2拖车+海外仓，全链运输出新招

从去年开始，中远海控就尝试将拖车服务嵌入到出口跨境电商业务中，在接下某电商客户境内端出口拖车业务后，又联合海外端共同推动目的港的海外派送业务，在经过几轮前期沟通后，首票跨境电商的DOOR-WAREHOUSE（预约仓）如期开展。

在破解海外预约仓分散、不同国家的团队在业务理解和操作习惯上的差异、客户很多指令需要工作人员在一个业务池中进行识别等一道道难关后，我们的服务取得了新的突破，也赢得了客户的信赖。

后续，中远海控将继续以客户需求为中心，把优化操作流程、细化台账信息作为下一步工作重点，以实现从“跨界”到“无界”的真正转化。